GPF recrute un réceptionniste pour l'un de ses clients évoluant dans le secteur hôtelier.
Missions
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients
Assurer le suivi des réservations
Traiter les réclamations avec diplomatie Gestion Administrative et Commerciale
Établir les factures et encaissements
Vérifier les moyens de paiement
Assurer la bonne transmission des informations entre services
Veiller à l'exactitude des données dans le système Organisation et Coordination
Travailler en étroite collaboration avec le service Réservation et Housekeeping
Veiller au respect des procédures internes
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil
Expérience confirmée en réception hôtelière
Maîtrise d'un logiciel hôtelier (PMS), logiciel ORCHESTRA
Bonne maîtrise du français et de l'anglais (anglais professionnel exigé)
Excellente présentation et sens du service
Rigueur, organisation et sens des responsabilités
Capacité à travailler en horaires décalés
Aptitude à évoluer vers d'autres responsabilités (Night Audit)
Qualités requises
Réactivité
Esprit d'équipe
Personne mature, stable et responsable
Forte capacité d'autonomie
Discrétion et professionnalisme
Souriant
Gestion du stress
Sens du détail
#J-18808-Ljbffr