Descrição da vagaQuer mover a sua carreira na Motiva?A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e treinar as equipes de atendimento conforme normas, procedimentos, regras e legislação vigente, visando a segurança e a excelência no atendimento aos usuários. Realizar ambientação, esclarecimentos sobre procedimentos operacionais, estágio prático e operação assistida, conforme normas e procedimentos internos.Realizar acompanhamento diário junto às equipes, garantindo o cumprimento das atividades, orientando quando necessário e assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos.Controlar a manutenção das bases, viaturas e equipamentos, fornecendo e repondo materiais adequados à equipe de trabalho. Verificar a conformidade de equipamentos, sistemas e equipes para a operação de trens e ônibus.Verificar os relatórios de atendimento e os checklists de viaturas, realizando leitura e conferência diária, bem como adotando ações necessárias para a melhoria contínua dos processos.Encaminhar informações necessárias e complementares à liderança direta e indireta e às demais áreas, por meio de e-mails e/ou contato telefônico.Empreender esforços para manter a conformidade de todos os recursos, interagindo com áreas de interface que atendem o tráfego e, quando necessário, com órgãos externos.Supervisionar a disponibilidade e o funcionamento adequado dos recursos operacionais, visando a excelência no atendimento.Monitorar as funcionalidades dos sistemas, equipamentos e recursos, solicitando manutenções e elaborando especificações de melhoria quando necessário.Desenvolver e gerir a equipe de trabalho por meio de cursos e treinamentos voltados ao aprimoramento profissional, relacionados à área de atuação.Supervisionar, orientar, acompanhar e desenvolver a equipe, fornecendo instruções, solucionando dúvidas e realizando a gestão das atividades administrativas, promovendo sinergia e um ambiente de trabalho harmonioso.Atuar em situações conflituosas e de anormalidades operacionais, mediando e resolvendo conflitos, garantindo a disponibilidade e o deslocamento imediato das equipes para atendimento às ocorrências no sistema metroviário.Analisar o desempenho dos ônibus, trens, indicadores, condições dos equipamentos e recursos existentes, elaborando planos de ação para a melhoria contínua dos processos.Otimizar custos por meio de ações e incentivos que reduzam os custos operacionais, inovando processos e mantendo a qualidade dos serviços prestados.Requisitos e qualificaçõesO Que Esperamos De Você CNH B.Ensino Médio Completo.Conhecimento em custos e orçamentos, indicadores de performance (KPIs), normas de saúde e segurança do trabalho.Você Se Destaca, Se TiverPerfil analítico, proativo, com boa comunicação, foco em resultados, segurança, melhoria contínua e trabalho em equipe.Informações adicionaisAo entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira Os Benefícios Que Oferecemos Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte ou Estacionamento no local;Previdência Privada;Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados); Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito maisQuer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.SOBRE A MOTIVAA Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.