Job description
A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia?
1. Realizar atendimento de chamados, executar checklists e levantamento de informações.
2. Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado.
3. Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas.
4. Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado.
5. Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
Requirements and skills
O que esperamos de você?
Formação: Ensino Médio Completo
Conhecimentos Técnicos: Microinformática; Redes
Será considerado diferencial se você tiver: Atuação em sistema Linux, Técnicas de atendimento ao usuário.
Additional information
Horário de trabalho: Escala Segunda a Sexta 08:00 às 17:00
Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial
Local de trabalho: Avenida João da Mata - Jaguaribe
Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
* Oportunidades de carreira
* Liberdade para escrever seu próprio código
* Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
* Comunidades que incentivam o crescimento de todos
* Treinamento In Company
* Um time incrível
* Empresa engajada no Pacto Global da ONU
* Projetos inovadores
* Alta avaliação no Glassdoor
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