No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Responsabilidades e atribuições: Orientar e liderar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento, motivação e apoio para alcançar resultados excepcionais; Garantir a organização e eficiência do setor de assistência técnica, assegurando que todos os processos ocorram de forma assertiva; Monitorar a agenda de atendimento da oficina, assegurando que os prazos sejam cumpridos e que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória; Acompanhar o desempenho das equipes de consultores e vendedores de acessórios em relação às metas estabelecidas, promovendo ações corretivas quando necessário; Monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do setor, como CEM, RR e CRM, assegurando altos padrões de qualidade no atendimento e serviços; Acompanhar os pedidos e a entrega de materiais de EPI, garantindo que a equipe tenha o necessário para desempenhar suas funções; Enviar relatórios diários de autoservice e posição de vendas, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões; Assumir as responsabilidades do gestor imediato em sua ausência, garantindo a continuidade das operações; Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa; Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento; Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho; Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa. Requisitos e qualificações: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Vivência anterior em gestão de pessoas na área de pós-vendas automotiva; Familiaridade com Ferramenta de Gestão de Processos; Pacote Office intermediário. Informações Adicionais: Remuneração competitiva; Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Possibilidade de crescimento dentro da empresa. ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.