Supervisionar e coordenar a equipe técnica de campo das filiais, garantindo a execução de serviços de instalação, manutenção e reparos com qualidade, segurança, dentro dos prazos e dos padrões definidos pela IVRnet.Conhecimentos obrigatórios:Informática / OfficeEnsino Médio CompletoExperiência em gestão de equipesconhecimento prático de redesSupervisão de EquipeSupervisionar e coordenar as atividades dos técnicos externos;Definir metas, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho da equipe técnica;Realizar reuniões regulares para alinhamentos e atualizações de processos;Emitir relatórios de desempenho e progresso ao gestor direto.Planejamento OperacionalPlanejar a logística de execução das OSs, rotas e escalas de plantão;Acompanhar os prazos das ordens de serviço e garantir execução no tempo acordado;Reagendar serviços, quando necessário, com base na realidade operacional.Segurança e QualidadeRealizar vistorias técnicas e de segurança em campo periodicamente;Monitorar o uso correto de EPIs e ferramentas, corrigindo desvios de conduta;Manter controle e organização dos materiais e equipamentos da equipe.Apoio Técnico e AdministrativoPrestar suporte aos técnicos em casos de atendimento complexo ou situações de conflito com clientes;Informar o RH sobre ausências, trocas de turno, atestados e outras ocorrências de ponto;Controlar a validade de treinamentos, EPIs e exames ocupacionais da equipe, notificando o RH com antecedência.Alinhamento EstratégicoApoiar o gerente de filial no desenvolvimento de estratégias operacionais e técnicas para melhoria de desempenho;Elaborar relatórios técnicos e operacionais periódicos para a gestão local.Show more Show less