Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico
Descrição da Vaga
A empresa está em busca de uma pessoa para apoiar no suporte técnico aos seus clientes, garantindo uma experiência positiva com produtos e serviços.
Responsabilidades
* Realizar o atendimento aos clientes, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema.
* Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas.
* Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.
Requisitos e Qualificações
Conhecimento em cálculo de tributos taxados e retidos, domínio nos processos de emissão de documentos fiscais eletrônicos, noções básicas de emissão e entrada de todos os tipos de notas fiscais.
Benefícios
Universidade em Rede TOTVS, programa +Saudáveis, plano de saúde e odontológico, vale refeição e transporte.