Description Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento a PLAYMAIS é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2 Responsibilities Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; Registrar os atendimentos no sistema de chamados; Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto; Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência; Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; Prerequisites Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: Cursando ou concluído Ensino Médio; Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento Habilitação Categoria A. Será um diferencial os seguintes requisitos: Experiência com telecomunicações ou serviços. Experiences O que mais você precisa saber: Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs); A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: Vale- Refeição ou Vale-alimentação; Assistência Médica Parcial; Treinamentos e chances de crescimento; Vale Transporte. Bonificação por meta.