Na Maxdata Sistemas, nós impulsionamos o sucesso do varejo através da tecnologia.Não somos apenas uma empresa de software ERP; somos parceiros estratégicos que capacitam nossos clientes a otimizar operações, desde o estoque até o caixa. Nosso time de Suporte Técnico é a linha de frente dessa missão, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas soluções. Buscamos um(a)Analista de Suporte Técnico ERPque não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade.Sua Missão Principal: Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz.Como Será o Seu Dia a Dia: Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio. Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP:Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc. Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema. Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento. Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos.O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos): Experiência prática em empresas do segmento de comércio ou varejo, utilizando sistemas ERP em áreas como Estoque, Financeiro, Compras ou Fiscal. Você precisa ter \"sentado na cadeira do cliente\". Excelente habilidade decomunicação verbal e escrita. Perfilproativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas. Habilitação CNH A/Be totaldisponibilidade para viagens. Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas.Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar): Formação superior ou em andamento emTecnologia da Informação, Administração, Ciências Contábeisou áreas correlatas. Conhecimento emlinguagem SQLpara consultas e análise de dados. Experiência prévia comimplantação de software ERP.O Que Oferecemos: Plano de Carreiraestruturado com oportunidades reais de crescimento. Bônus por Produtividadee performance. Vale Refeição. Auxílio Transporte/Combustível. Um ambiente dinâmico e focado em construir soluções que fazem a diferença.Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se!