Description AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NA WYDEN Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA. Responsibilities Os principais desafios como Assistente Administrativo são: Monitoramento a nota de satisfação dos alunos; Reuniões periódicas com a EPS para acompanhamento de metas e resultados, análise de desvios e elaboração de planos de ação; Calibrações de qualidade, nas quais são analisadas as ligações dos atendimentos para garantir que o atendente siga corretamente os processos e comunique de forma adequada ao aluno; Criação de estratégias de retenção, com base em processos internos identificados pela própria equipe; Transferência interna de curso (TI), quando o aluno deseja mudar de instituição; Encaminhamento ao NAAPP, para alunos com dificuldades psicológicas; Outras soluções identificadas pela equipe junto às áreas institucionais; Fazer GPA para engajamento dos calouros. Prerequisites Buscamos profissionais com: Ensino Médio completo; Desejável graduação em Administração de Empresa, Psicologia; Conhecimento no pacote Office (Excel, Word, Outlook, Teams e PowerPoint). Experiences Local de Trabalho: Jornada de trabalho: 220 horas mensais, de segunda a sexta-feira, das11h às 20h, intervalo refeição das 15:00 às 16:00, aos sábados das 09h às13h. Na Wyden você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; Vale Alimentação ; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais Dress code flexível para promover a nossa diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.