Job Description
Sobre IT UNIVERSE
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.
O que nos orienta?
* Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. Felicidade gera resultado.
* Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelos sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
* Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
* Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
* A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
Main Responsibilities
* Experiência com suporte técnico para Sistemas Operacionais Microsoft (Windows 7, 10).
* Experiência com suporte técnico para Microsoft Office 13, 365 (Word, Excel, Power Point, Skype for Business, Teams e Outlook).
* Conhecimentos básicos de funções e recursos de hardware.
* Conhecimento de Microsoft Exchange.
* Internet Explorer / Edge e Google Chrome.
* Serviços de proxy / filtro de conteúdo.
* Active Directory (criação, ajustes de permissões e políticas).
* Terminal Server e Citrix.
* Serviços de impressoras locais e de rede.
* Habilidades de solução de problemas.
* VNC e outras soluções de suporte / controle remoto.
* Conhecimento de Redes de Computadores.
* Conhecimento de Segurança da Informação.
Requirements and Skills
* Espanhol e Inglês fluente.
* Trabalho em equipe (capacidade de trabalhar em grupos para atingir o mesmo objetivo com o melhor resultado).
* Relacionamento Interpessoal (capacidade de se relacionar bem com pessoas de diferentes níveis hierárquicos).
* Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se expressar de forma clara e objetiva usando o uso correto da linguagem).
* Empatia (capacidade de compreender e assimilar objetiva e racionalmente o que o outro indivíduo sente em determinadas situações).
* Iniciativa (capacidade de agir frente às oportunidades).
* Foco no cliente.
* Raciocínio lógico.
* Autodidata (capacidade de aprender sem instrutor).
* Auto gerenciável (capacidade de gerenciar metas e resultados).
* Proativo (capacidade de pensar e agir antecipadamente sobre situações problemáticas).
* Criatividade.
Additional Information
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos online);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.
#J-18808-Ljbffr