Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento de chamados em sistema de gestão;Realizar o pós-OS (Ordem de Serviço): análise, validação e encerramento de ordens executadas pela equipe técnica de campo;Análise preventiva e corretiva de falhas na rede.Requisitos:Experiência prévia em suporte técnico de redes (provedores de internet será um diferencial);Conhecimentos em redes TCP/IP, Mikrotik, OLTs, VLAN, PPPoE, DNS, DHCP;Capacidade de análise e resolução de problemas complexos;Boa comunicação e organização.Diferenciais:Certificações em redes (MTCNA, CCNA ou similares);Experiência com sistemas de gerenciamento de provedor (ERP, NMS, etc.);Inglês técnico.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-internetConvênios e descontos comerciaisSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporte