Descrição do Cargo
A entrega de soluções de negócios é fundamental para o sucesso das empresas em diversas regiões.
O profissional responsável por prestar suporte técnico especializado aos clientes é um elemento crucial para a satisfação dos nossos clientes.
* Realizar atendimento aos clientes e garantir a qualidade da assistência;
* Prestar atendimento por meio de canais de abertura de tickets e gerenciar as solicitações;
* Registrar as solicitações dos clientes e monitorar o progresso das demandas;
* Triar e reclassificar tickets abertos com prioridade máxima;
* Fornecer status atualizado das demandas;
* Posicionar liderança sobre solicitações ou incidentes não resolvidos, buscando soluções inovadoras;