Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)
Responsabilidades
* Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
* Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
* Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.
* Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
* Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
Requisitos
* Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
* Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center
* Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.
Benefícios
* Incentivo a plano de saúde
* Incentivo a Vale Refeição
* Vale transporte
* Incentivo a Plano Odontológico
* convênios com faculdades