Você será responsável por:
* Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos.
* Documentar soluções e procedimentos técnicos.
Para realizar essas tarefas, você precisará ter
* Ensino Médio completo ou Curso Superior na área de Ciência da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas ou áreas afins.
* Mínimo de 1 ano de experiência como Analista de Suporte de 2º nível (comprovada em carteira de trabalho) em serviços de Service Desk em ambiente operacional.
Não é necessário possuir as certificações abaixo, mas é desejável que você tenha pelo menos três delas: HDI-SCA: Support Center Analyst; ITIL Foundation Certified - v3 ou superior; BMC Accredited Administrator: BMC Remedy ITSM 8.0 ou superior; MD-100 ou superior.