Empresa busca profissional Supervisor de SAC em São Paulo (Mooca).Econtrate é uma plataforma que conecta prestadores de serviços a clientes em busca de soluções. A empresa atua na facilitação de contratações e na otimização de processos de serviços.Responsabilidades:Atender demandas do SAC, proporcionando excelência no suporte ao cliente. Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e feedbacks constantes. Analisar processos, criar padrões e propor melhorias contínuas no fluxo de atendimento. Atuar na comunicação entre cliente, vendas e demais setores para resolução de questões complexas. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, CSAT, NPS) e garantir a performance da área. Gerenciar canais de atendimento (Meli, WhatsApp, Amazon) e assegurar a qualidade das respostas.Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Suporte, Líder de SAC ou Supervisor de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.Requisitos desejáveis:Escolaridade: Ensino médio completoExperiência: Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:Salário: 4.000,00Vale AlimentaçãoVale TransporteGympassInformações adicionais:Contrato: Efetivo - Presencial.Período: Tempo integralJornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00. Sábado intercalado. Das 08:00 às 12:00.