Oportunidade | Analista de Suporte Nível 1Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo estruturado, com forte interface com áreas de negócio e atuação em melhorias contínuas.Local: Presencial – JandiraModelo: CLT + benefícios (VR, AM, VT, Seguro de vida)Sobre a posição:Atuação na entrega de serviços de TI, suporte a usuários e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a aderência a padrões, políticas e controles corporativos.Principais responsabilidades:Atendimento ao usuário final (nível básico)Identificação e registro de incidentes e requisiçõesNoções de ITIL (Incidente, Requisição, SLA)Escalonamento para N2/N3 quando necessárioDocumentação básica de atendimentos e soluções⚙️ Requisitos:Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de ComputadoresExperiência de 1 ano com suporte de TI (imprescindível)Inglês técnico básico (leitura de erros, manuais e artigos) é um diferencialConhecimentos técnicos:Sistemas operacionais:Windows 10 / 11Pacote Microsoft 365:OutlookTeamsExcel (básico)Power bi (Diferencial)Conceitos de redes:TCP/IPDNS, DHCPNoções de VPNHardware:Suporte básico a desktops e notebooksPeriféricos (impressoras, scanners, monitores)Suporte remoto:Ferramentas de acesso remoto (SCCM.)Abertura e tratamento de chamados em ferramentas como:BMCAtualizar/criar procedimentos️ Habilidades Comportamentais (Soft Skills)Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuárioPerfil analítico e organizadoCapacidade de trabalhar com pressão e prioridadesVontade de aprender e evoluir na área de TITrabalho em equipe