Overview
Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, perfil hands-on e foco em excelência operacional para liderar o setor de Assistência Técnica. Será responsável por garantir a qualidade das entregas pós-obra, manter alto índice de satisfação do cliente e otimizar processos internos, assegurando a performance da equipe e o cumprimento de prazos e padrões estabelecidos.
Responsabilidades
Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, garantindo atendimento ágil, preciso e de alto padrão.
Gerir demandas de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e impacto para o cliente.
Acompanhar e garantir a execução dos serviços conforme normas técnicas e padrões de qualidade da empresa.
Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua, reduzindo retrabalhos e custos operacionais.
Monitorar indicadores de performance (SLA, índice de satisfação, custo por atendimento, reincidências).
Interagir com clientes, fornecedores e áreas internas para resolução eficiente de demandas.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
Requisitos
Formação superior em Engenharia Civil.
Experiência comprovada em assistência técnica no segmento da construção civil.
Habilidade em gestão de equipes, negociação e resolução de problemas.
Conhecimento de normas técnicas (ABNT), controle de qualidade e gestão de obras.
Excel avançado e vivência com sistemas de gestão.
Informações importantes
Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs).
Regime de Contratação: PJ
Modelo de Trabalho: 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.
Facilidades
Plano de Saúde Unimed - convênio pago integral pelo PJ, com tabela diferenciada.
Parceria com academia Wave - convênio para PJ.
Dayoff de aniversário; frutas e café à vontade; estacionamento gratuito.
Uniforme (opcional) e EPIs; desconto com empresas parceiras; atendimento de saúde emocional.
Espaço FG - refeitório com área de descanso e biblioteca.
Se você possui os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!
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