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Assistente comercial | hotelaria -goiânia(go)

Goiânia
GAV Resorts
Assistente comercial
Anunciada dia 29 julho
Descrição

Médio completo (desejável Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas).Experiência anterior em reservas, recepção ou atendimento em hotelaria será considerada um diferencial.Conhecimento básico em sistemas de reservas e canais de distribuição (PMS, OTAs, motores de reserva).Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e boa habilidade com ferramentas digitais.Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.Capacidade de organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com prazos.Habilidade para lidar com situações diversas, mantendo postura proativa e foco na solução.Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.Realizar o atendimento a clientes e parceiros por telefone, e-mail, chat ou outros canais, prestando informações claras e precisas sobre tarifas, disponibilidade, tipos de acomodações, pacotes e serviços oferecidos pelo hotel.Efetuar reservas individuais, de grupos ou corporativas, garantindo o correto registro de todas as informações no sistema de reservas.Acompanhar, atualizar e confirmar reservas, realizando alterações ou cancelamentos quando necessário, conforme políticas vigentes.Emitir e encaminhar confirmações de reservas, vouchers e demais documentos necessários aos clientes e parceiros.Manter a comunicação clara e eficiente com os setores envolvidos (Recepção, Comercial, Governança, Alimentos & Bebidas, Financeiro) para garantir o alinhamento das informações de reservas.Apoiar no relacionamento com hóspedes antes, durante e após a estadia, quando relacionado a alterações de reservas ou solicitações especiais.

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