Função do Analista de Infraestrutura:
O principal objetivo é garantir a sustentação dos sistemas de PDV, suportando as operações das lojas físicas.
As responsabilidades incluem:
* Suporte à conectividade em lojas;
* Solução de problemas de hardware nos PDVs;
* Avaliação e resolução de incidentes das lojas;
* Preenchimento de dados nas jornadas de vendas das lojas.
Requisitos e Qualificações:
Experiência em metodologia ITIL e Scrum;
Conhecimento em ferramentas de gestão de TI (JIRA, TFS e Service NOW);
Básico em scripts em PowerShell;
Avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft;
Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
Protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP);
Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, 10 e 11.
Desejável: Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV, conhecimento fiscal/contábil nas três esferas (Federal, Estadual e Municipal).