Objetivo:
Desenvolver habilidades para o mercado de trabalho a partir da qualificação em áreas específicas e desenvolvimento de competências relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e call center.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantener a fila de e-mails atualizada.
Requisitos:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.