Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de TIpara liderar nossa equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos nossos cerca de20 clientes ativos.
A função envolve tanto agestão da equipe de analistasquanto oatendimento em campo, quando necessário.
Responsabilidades:Coordenar a equipe de analistas de suporte técnico
Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes
Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade
Realizar atendimentos em campo, sempre que necessário
Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes
Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes
Manter relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades de TI
Requisitos:Experiência comprovada em suporte técnico e/ou coordenação de equipes de TI
Conhecimento prático em redes (Switch / Firewall), impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final
Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas
Boa comunicação e postura consultiva diante dos clientes
CNH ativa (para deslocamentos eventuais)
Experiência em Servidores Windows / Linux
Salário: CLT - Entre R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00