Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
**Venha ser um Hit!**
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e Atribuições**:
- Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;
- Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;
- Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;
- Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;
- Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;
- Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;
- Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;
- Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos;
- Apoiar coordenações no processo de gestão de riscos;
- Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;
- Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;
- Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;
- Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;
- Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;
- Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;
- Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;
- Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos.
**Requisitos e qualificações** Requisitos necessários**:
**Sólidos conhecimentos em**:
- Gerenciamento de projetos em modelo ágil e _waterfall_;
- Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL;
- Coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente;
- Normas de segurança e requisitos de conformidade - ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras;
- Sistemas de segurança de computadores, físicos e de dados. Ex.: firewalls, micro segmentação, IDS, IPS, criptografia, protocolos seguros, autenticação incluindo múltiplos fatores, EDR etc.;
- Base sólida em TI, permitindo a compreensão de forma ampla os sistemas e redes dos clientes;
- Treinamento de conscientização em segurança.
**Certificações requeridas**:
- Certificação ITIL Foundation v4;
- Agile Scrum Foundation;
- Exin Secure Programing.
**Informações adicionais**
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**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**
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