Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.SomosArcotech, time de tecnologia daArco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.#VEMPRAARCO #VEMSERTECHAgora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade? Quais serão os seus desafios com a gente?Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade;Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário. O Que Esperamos Que Você TenhaFormação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares;Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos;Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.Será Um DiferencialConhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventario de TI;Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS, etc), adm de ativos em uso (Exemplo: GLPI), etc.Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:Auxílio alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoVale transporteLicença maternidade e paternidade estendidaAuxílio crecheCuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e ZenklubIncentivo à educaçãoDesconto em passagens aéreasParceria com plano de saúde para PetAcesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradoresParcerias para MBA e Pós Graduação#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito.#VemPraArco