Suporte Técnico Especializado
O objetivo principal é garantir a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Um desenvolvedor de suporte desempenha um papel crucial ao fornecer assistência técnica especializada ao time de Customer Success (CS).
O profissional será responsável por investigar e resolver tickets de suporte complexos, garantindo que os clientes recebam soluções personalizadas e rápidas.
Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de IA para otimizar os processos de suporte e monitoramento.
Isso contribuirá diretamente para a escalabilidade e eficiência da operação.
Responsabilidades:
* Atingir acordados técnicos com o time de CS
* Mantendo atualizados conhecimentos em áreas avançadas como bancos SQL e NoSQL
* Participando ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões
* Criando automatizações e agentes de IA
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento em NodeJS e Typescript
* Forte domínio em arquitetura de sistemas
* Vivência em ambientes de startup
Benefícios:
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde
* Um time colaborativo com espaço para inovação e crescimento
* Cultura de aprendizado contínuo