Garantir excelência técnica, previsibilidade operacional e conformidade socioambiental na região LATAM, coordenando analistas, pilotando processos e indicadores, e sustentando alto nível de satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades
Coordenar Núcleos de Sustentabilidade (ritmo, qualidade, distribuição de carga).
Assegurar aplicação correta dos protocolos de clientes e rastreabilidade das evidências.
Pilotar processos: análises socioambientais, onboarding de novos clientes, auditorias de clientes, auditoria interna de qualidade, acompanhamento de metas e interface com TI.
Planejar e suportar auditorias independentes (evidências, respostas, planos de ação).
Acompanhar KPIs (acerto técnico, prazos, produtividade, retrabalho) e liderar melhorias contínuas.
Desenvolver Heads e analistas (feedback, PDI, mentoria técnica/comportamental).
Integrar-se com RCN/Comercial, Dados Territoriais (Segeo), TI e Operações.