Desenvolver habilidades técnicas e contribuir para o sucesso de uma equipe é uma oportunidade incrível. Uma empresa focada em inovação valoriza conhecimento, oferecendo ambiente dinâmico e dedicado.
Aqui estão algumas das responsabilidades do suporte técnico:
* Atender ao usuário presencialmente seguindo a base de conhecimento para resolver incidentes;
* Realizar abertura de chamado no sistema para registrar incidentes precisamente;
* Receber solicitações de atendimento do usuário ou por telefone para prestar suporte técnico presencial;
* Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidências;
* Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos para otimizar serviços prestados;
* Encaminhar chamados não resolvidos para analistas registrando as ocorrências realizadas;
* Verificar rede acessando computador para conferir disponibilidade de acesso;
* Comunicar equipe sobre ocorrências pendentes para repassar atendimentos não executados;