Detalhes da vaga Sobre a oportunidade Como Especialista em Suporte Técnico, você será peça-chave na experiência do cliente no pós-venda de sopradores / bomba a vácuo. Atuando como referência técnica, seu papel será garantir soluções ágeis e eficazes, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes. Você trabalhará em parceria com equipes regionais e globais, promovendo integração, compartilhamento de conhecimento e excelência no suporte técnico. ________________________________________ O que você vai fazer Ser o especialista que resolve desafios complexos • Atuar na resolução de problemas técnicos avançados, apoiando técnicos de campo, distribuidores e clientes por telefone, e-mail e presencialmente Atuar de forma proativa e estratégica • Liderar a resolução de problemas críticos, acompanhando os casos até sua conclusão • Antecipar riscos e propor melhorias contínuas Investigar e gerar conhecimento técnico • Realizar análises de causa raiz e avaliações técnicas detalhadas • Elaborar e revisar relatórios técnicos com foco em qualidade e mitigação de riscos Construir e compartilhar conhecimento • Desenvolver materiais técnicos como guias de troubleshooting, árvores de falha e boletins • Contribuir para a base de conhecimento da organização Capacitar e desenvolver pessoas • Apoiar e conduzir treinamentos técnicos para equipes internas, distribuidores e clientes • Criar conteúdos e experiências de aprendizado que realmente fazem a diferença Especialista em Suporte Técnico | Pós-Venda Barueri ou Campinas (Presencial)