Ensino Médio Completo;Desejável CNH B;Pacote Office Intermediário;Experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes. (Será considerado um diferencial);Experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como NPS e afins. (Será considerado um diferencial);Ouvir e entender as questões apresentadas pelos clientes, buscando solucioná-las ou direcioná-las corretamente;Realizar a abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento de forma precisa;Manter o sistema de atendimento atualizado conforme as interações com os clientes;Coletar e conferir documentos necessários para cadastro, garantindo a conformidade com os requisitos internos e regulatórios;Realizar análise documental inicial para fins de cadastro, evitando inconsistências ou erros nos registros;Realizar cadastro de clientes;Seguir as normas e procedimentos do setor e a legislação vigente;Manter-se atualizado com os procedimentos e legislações vigentes.Atender os clientes com maior clareza e apresentar soluções imediatas para problemas mais complexos;Organizar e controlar os dados de serviços executados, garantindo precisão e eficácia na gestão de informações;Apurar e avaliar os indicadores das atividades de atendimento, identificando oportunidades de melhoria;Realizar análise de crédito de acordo com critérios estabelecidos pela empresa, avaliando risco e capacidade de pagamento dos clientes;Efetuar todas as ações de cobrança de valores pendentes, negociando prazos e condições conforme as diretrizes da empresa;Acompanhar processos de cobrança e inadimplência, propondo soluções para recuperação de valores.