Prazer, somos a Liga Fibra e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades e Atribuições APOIO À SUPERVISÃO: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato. DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos. CONTROLE DE ESCALAS: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença. MONITORIA INICIAL: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior. SUPORTE OPERACIONAL: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1. CUMPRIMENTO DE INDICADORES: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade). Requisitos e Qualificações Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços. Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi-Fi, ping, IP). Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers). Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk). Boa comunicação e escuta ativa. Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras. Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo. Ensino Médio completo. Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções; Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão; Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento; Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir; Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva; Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos. Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: