Responsabilidades e atribuições: Atuará no pós-vendas terrestre - Tratativas referentes à cancelamentos / alterações de reservas feitas na Agência / Site. Atuará no pós-venda aéreo - tratativas referene à cancelamentos / alterações de reservas feitas na Agência / Site. Reembolso - Solicitação de reembolso de reservas canceladas ou por problemas no destino para os assinantes. Requisitos e Qualificações: Conhecimento em pacotes turísticos nacionais e internacionais Conhecimentos de reservas de Aéreo e Terrestre (cancelamentos / alterações de reservas) Habilidade em negociar com o cliente em situações críticas Nossos Benefícios: Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional); Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes; Seguro Vida; Vale Refeição/Alimentação R$41,75 ao dia; Vale Transporte opcional com desconto de até 6%; Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário; Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes; Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo; Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos