Responsabilidades e atribuições: - Atuará no pós-vendas terrestre - Tratativas referentes à cancelamentos / alterações de reservas feitas na Agência / Site. - Atuará no pós-venda aéreo - tratativas referene à cancelamentos / alterações de reservas feitas na Agência / Site. - Reembolso - Solicitação de reembolso de reservas canceladas ou por problemas no destino para os assinantes. Requisitos e Qualificações: - Conhecimento em pacotes turísticos nacionais e internacionais - Conhecimentos de reservas de Aéreo e Terrestre (cancelamentos / alterações de reservas) - Habilidade em negociar com o cliente em situações críticas Nossos Benefícios: - Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional); - Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes; - Seguro Vida; - Vale Refeição/Alimentação R$41,75 ao dia; - Vale Transporte opcional com desconto de até 6%; - Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário; - Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes; - Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo; - Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial. Escolaridade Mínima: Ensino Superior