Estamos buscando uma pessoa apaixonada por resolver problemas e melhorar a experiência dos clientes.
Sua Jornada
* Desenvolver habilidades em resolução de chamados e garantir atendimento eficaz dentro do padrão de qualidade da empresa.
* Aumentar a satisfação dos clientes com soluções rápidas e personalizadas.
* Mantener altos padrões de desempenho, incluindo SLA, AHT e CSAT, para oferecer serviços inovadores e robustos.
* Cuidar da gestão de casos e garantir que os clientes tenham suas necessidades atendidas de forma eficiente.
* Treinar continuamente para manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes e processos de negócios.
* Estar disponível para trabalhar em diferentes turnos e escalonamentos.
O ideal é que você tenha:
* Excelentes habilidades comunicativas e interpessoais;
* Habilidades analíticas e criativas para resolver problemas complexos;
* Know-how em produtos e tecnologias relevantes;
* Familiaridade com processos de trabalho e fluxos de documento relacionados ao serviço cliente;
* Aprenda rápido e se adapte bem a mudanças no mercado;
* Dinamismo e motivação para aprender e crescer profissionalmente.