Join to apply for the Analista de Suporte Técnico role at Estaleiro Mauá S/A
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Atender chamados de suporte técnico via telefone, e-Mail, sistema ou presencialmente
Diagnosticar e resolver problemas em computadores, impressoras, redes e softwares
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos
Acompanhar e registrar atendimentos em sistemas de chamados
Escalar chamados mais complexos para os níveis superiores, quando necessário
Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais
Dar suporte a sistemas internos, garantindo a integridade dos dados
Auxiliar na gestão de inventário de ativos de ti (hardware e software)
Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de suporte.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como ciência da computação, sistemas de informação, redes, entre outras.
Conhecimentos em: sistemas operacionais windows, linux e/ou macos pacote microsoft 365 redes tcp/ip, cabeamento e configuração de dispositivos de rede ferramentas de help desk e itsm noções de active directory e gestão de permissões.
Importante: esta é uma vaga presencial. Procuramos alguém disponível para atuar no local, com interação direta com a equipe e os usuários.
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