Detalhes da vaga Estamos em busca de um Coordenador de Atendimento com foco na Experiência do Cliente para integrar nossa equipe de Call Center. Se você possui experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento ao cliente, é proativo, organizado e tem habilidades de liderança, essa vaga é para você! Responsabilidades: - Coordenar e liderar equipes de atendimento ao cliente; - Garantir a qualidade do atendimento prestado, visando a satisfação do cliente; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente; - Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; - Realizar treinamentos e capacitações para a equipe. Requisitos: - Experiência comprovada na coordenação de equipes de atendimento ao cliente; - Conhecimento em técnicas de atendimento e resolução de conflitos; - Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz;