Estamos buscando uma pessoa para apoiar nossos parceiros e clientes na utilização da nossa plataforma e rotina comercial interna.O cargo de Analista de Suporte Técnico é responsável por atender a demandas técnicas, resolver problemas e oferecer suporte ao cliente.Responsabilidades:- Atendimento receptivo via WhatsApp e chat- Auxílio em dúvidas sobre acesso, uso da plataforma e detalhes técnicos sobre os produtos oferecidos- Registro e organização de atendimentos- Encaminhamento de demandas internas quando necessário- Suporte aos parceiros na rotina comercial- Condução do onboarding e cadastro de novos parceirosRequisitos:- Boa comunicação escrita e verbal- Facilidade com tecnologia e plataformas digitais- Organização e agilidade para acompanhar múltiplos atendimentos- Perfil solucionador de problemas- Formação superior: cursando ou completa- Experiência com atendimento ao cliente online/suporte digitalDiferenciais:- Conhecimento do mercado de crédito- Familiaridade com CRM e ferramentas de atendimento