Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do País?Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a genteOportunidade de Supervisor de atendimento para compor nosso quadro do setor de Marketing em Ponta Grossa/PR.A Espaço Smart é uma empresa líder em soluções inovadoras e sustentáveis para construção a seco. Nasceu com o propósito de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos, serviços e soluções que promovam a industrialização e a sustentabilidade na construção civil (Steel Framing, Perfil de Drywall, Revestimentos, Energia solar fotovoltaico, Tratamento termo acústico, Telhado Shingle, Esquadrias de PVC e entre outros).Estamos presentes em 13 estados brasileiros com 45 lojas físicas (show homes) e um E-commerce, desenvolvidas especificamente para visitação e experiências sobre a construção a seco.A Espaço Smart conta com equipe de engenharia especializada com alta expertise no sistema Light Steel Frame e é referência no Brasil, com mais de m² projetados, desenvolvidos e entregues de forma inteligente e sustentável.Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)A Espaço Smart busca um líder para estruturar, treinar e impulsionar a performance do time de atendimento online, garantindo excelência na jornada do cliente.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESLiderar o time de atendimento, garantindo velocidade e qualidade no contato com leads;Garantir o destino perfeito para todos os atendimentos realizados;Estruturar processos comerciais, estratégias de followups personalizados para cada perfil de cliente, playbooks e padrões de atendimento;Estruturar, acompanhar e otimizar todo o fluxo comercial: captação, qualificação, oportunidades, follow-up, conversão;Monitorar KPIs do funil (SLA, resposta, taxa de avanço, conversão);Garantir uso correto do CRM e otimizar fluxos e automações;Aumentar a taxa de conversão de todos os atendimentos e vendas;Criar treinamentos contínuos para elevar produtividade e conversão;Atuar como ponte entre marketing e lojas físicas;Realizar análises recorrentes de performance do time, propondo melhorias baseadas em dados e insights do funil;Supervisionar operações de atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, telefone, social, e-mail, CRM), garantindo qualidade e escala;Atuar como ponte estratégica entre marketing e vendas, assegurando que leads recebam abordagens consistentes e de alto impacto;REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESSuperior completo em administração ou áreas correlatas;Experiência em liderança de atendimento, inside sales ou pré-vendas;Conhecimento sólido em CRM e métricas comerciais;Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;Comunicação clara, habilidade de negociação e facilidade em treinar equipes;Vivência em ambientes dinâmicos e foco em melhoria contínua;INFORMAÇÕES ADICIONAISRemuneração:Salário FixoPacote de Benefícios:Vale Refeição;Plano odontológico;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Vale Transporte;Universidade Espaço Smart;WellHub (Gympass)MISSÃO, VISÃO & VALORESMissãoNascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.Visão"Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional."ValoresSustentabilidade econômica, social e ambiental;Integridade com todos os públicos;Foco em resultados;Excelência com simplicidade;Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;Segurança das pessoas acima de tudo;Foco no cliente.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVale RefeiçãoPlano OdontológicoPlano de SaúdeSeguro de VidaVale TransporteUniversidade SmartKit MaternidadeWellHub (Gympass)