Procuramos um especialista em sistemas para atuar como suporte técnico em aplicações corporativas globais.
A posição é estratégica e visa garantir a estabilidade e segurança das aplicações. O profissional trabalhará remotamente com uma equipe global, focada em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas de monitoramento.
* Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.