Direct message the job poster from GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo Tech Recruiter | Analista de Recrutamento e Seleção | Talent Acquisition | DHO | HRBP A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas. Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo. Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação. Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares. Principais Responsabilidades Apoiar a gerência de negócios aéreos na prestação de serviços dos Lounges próprios de GRU, exercendo papel de líder de atendimento aos clientes e de key account do contrato de prestação de serviço e dos serviços de manutenção; Fiscalizar, orientar e notificar o fornecedor de Prestação de Serviços do Lounge próprio GRU a fim de garantir o cumprimento do contrato, a satisfação e melhor experiência dos clientes; Acompanhar a pesquisa de satisfação e as métricas do NPS atuando diretamente nos fatores que apontados pelos detratores e fazendo follow up com os mesmos; Durante o período de obras, agir de modo a minimizar o impacto na operação, evitando perda de clientes e receitas; Buscar parcerias comerciais com agências de viagens, clientes corporativos e publicidades a fim de aumentar as receitas do lounge; Atuar nas outras frentes dos Serviços Premium como: times de futebol, MAAS, Fast Pass, entre outros produtos da gerência; Apoiar a gerência também na gestão dos contratos com os demais lounges do aeroporto, agindo pró-ativamente para resolução de problemas e evitar constrangimentos com os cessionários de alguns dos espaços mais nobres do aeroporto. Desejável experiência prévia em hotéis, companhia aérea ou aeroporto; Desejável conhecimento de Excel e Pacote Office. Inglês Intermediário será considerado diferencial. Salário Compatível com o Mercado; ️Vale Refeição: R$ 1.189,98 mês; Programa de Participação nos Resultados; ????Convênio Médico Amil Coparticipativo e Odontológico Amil; ????Plano de Previdência Privada: BrasilPrev; Estacionamento ou Vale Transporte; Reembolso Creche: filhos com idade até 06 anos e 11meses; ????Seguro de Vida; Parcerias com instituições de ensino e curso de idiomas; Crédito Consignado. Referrals increase your chances of interviewing at GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo by 2x Atendente de Agendamento e Controle - 100% PRESENCIAL - São Paulo São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - (Sinistro Auto e Residência) São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Assistente de Atendimento CX- (São Paulo/SP) Agente de Atendimento Receptivo - Home Office e Presencial Poá, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 months ago Agente de Atendimento Receptivo - Home Office e Presencial Poá, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 weeks ago Agente de Atendimento Receptivo - Home Office e Presencial Poá, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 1 week ago Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Hibrido Santo André, São Paulo, Brazil 4 days ago Auxiliar de Relacionamento (São Paulo / SP)São Paulo - SPEfetivo Agente De Relacionamento - Jardim Ponte AltaGuarulhos - SPEfetivo Banco de Talentos - Técnico de Tráfego I - Receptivo (Seguro Auto e Residência) Santo André, São Paulo, Brazil 4 days ago Agente de Locação (Zona Sul - Santo Amaro/Jurubatuba) São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,300.00-R$2,300.00 1 week ago Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 1 week ago Assistente de Atendimento(Pós Venda) São Paulo, SP. Greater São Paulo Area R$1,827.00-R$1,827.00 2 months ago Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service J-18808-Ljbffr