Escopo de TrabalhoSupervisionar e validar diariamente as operações das três salas (CNF 1, CNF 2 e Internacional).Garantir cumprimento dos SLAs de limpeza, F&B;, manutenção, atendimento e CX.Conduzir briefings diários e enviar reports consistentes ao CCO.Validar headcount, escalas e cobertura operacional conforme demanda e ocupação.Promover cultura de disciplina, engajamento e foco em resultados.Atuar de forma participativa, desenvolvendo supervisores e staff.Acompanhar e intervir pessoalmente na experiência do cliente, assegurando excelência.Garantir que o ambiente das salas mantenha o padrão visual e sensorial Ambaar.Antecipar falhas operacionais e propor soluções estruturais junto ao CCO.Assegurar práticas sustentáveis e eficientes, reduzindo desperdícios.Manter relacionamento institucional com stakeholders locais e fornecedores.Ser referência de liderança, inspirando comportamentos e atitudes alinhadas à cultura Ambaar.KPIs e Indicadores de DesempenhoCumprimento dos SLAs contratuais ≥ 95%.NPS das salas ≥ 80.Rotatividade e absenteísmo ≤ 10%.Taxa de resolução de chamados dentro do prazo ≥ 90%.Custo por convidado (CPG) dentro do budget.Aderência às auditorias internas ≥ 95%.Headcount conforme planejamento ≥ 98% de cobertura.Entregas EsperadasOperação estável, disciplinada e dentro do padrão Ambaar.Equipe engajada, motivada e alinhada à cultura da excelência.Cumprimento integral dos SLAs e metas contratuais.Comunicação fluida, assertiva e colaborativa com o CCO.Sala de Confins consolidada como referência nacional de excelência Ambaar.Reconhecimento visível pela consistência de entrega e estética operacional.Experiência comprovada em coordenação operacional (hotelaria, varejo premium, aeroportos, alimentos & bebidas ou facilities).Experiência sólida em liderança de equipe e gestão de indicadores operacionais.Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Hotelaria, Processos Gerenciais, Logística ou áreas relacionadas).Excel / Google Sheets – nível intermediário.Disponibilidade para rotina presencial em escala operacional.Inglês avançado – obrigatórioEscala 6x1DiferenciaisEspanhol intermediário.Oferecemos:Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoVale Transporte ou Vale CombustívelConvênio médicoConvênio OdontológicoConvênio com academia - GympassFolga aniversário - Day OffExperiência com auditorias de qualidade.Conhecimento em metodologias de gestão (PDCA, 5W2H, indicadores).Experiência com ferramentas de gestão como ASANA, Power BI ou dashboards.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$7.000,00 - R$75.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte