Vaga para a empresa GoClin.
Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente. Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
* Atender, registrar demandas, instruir e dar suporte para clientes e usuários via telefone
* Prestar atendimento remoto
* Dar orientações do sistema
* Atender prestadores de serviços conforme demandas
* Gerenciar chamados
Requisitos e qualificações
* Experiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, chat ou remoto)
* Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia
* Capacidade de registrar e gerenciar chamados com organização
* Habilidade para orientar usuários sobre o uso de sistemas ou plataformas
* Conhecimento básico em sistemas de TI (ex: sistemas web, acesso remoto, configurações básicas)
* Proatividade para buscar soluções e acompanhar demandas até a resolução
Informações adicionais
* Vale alimentação
* Vale Transporte
* Plano de Saúde Hospitalar
* Plano odontológico
* Ambiente descontraído com frutas frescas e café da manhã
* 8% de desconto graduação Universidade Feevale
* DAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário