Desenvolva sua carreira em uma equipe de tecnologia inovadora, oferecendo suporte avançado a nossos sistemas.
Missão do Cargo:
Garantir a continuidade dos serviços de TI é fundamental para nossa empresa. Você será responsável por resolver chamados complexos, trabalhando em parceria com outras áreas técnicas para garantir a entrega de soluções eficazes.
Responsabilidades:
1. Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, aplicando suas habilidades de análise de causa raiz;
2. Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;
3. Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;
4. Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;
5. Colaborar com equipes técnicas para garantir boa comunicação e registro das soluções aplicadas.
Requisitos:
* Conhecimentos sólidos em SQL e bancos de dados relacionais;
* Experiência com desenvolvimento de scripts (Shell, Python ou similar);
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes);
* Habilidade de trabalho em equipe e excelente comunicação.
Diferenciais:
* Experiência em ambientes de NOC (Network Operations Center);
* Conhecimento em segurança da informação e práticas recomendadas;
* Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias.