Responsabilidades:
Coordenar e garantir a aplicação correta de normas e procedimentos nos processos operacionais, assegurando o cumprimento de prazos;
Gerenciar equipes operacionais, promovendo o desenvolvimento, engajamento e colaboração entre os setores;
Monitorar desempenho da equipe com feedbacks contínuos e estruturando planos de desenvolvimento;
Treinar times com foco em resultados, experiência do cliente e melhoria contínua;
Identificar e implementar ferramentas de automação para melhorar a entrega e otimizar recursos;
Supervisionar os líderes das áreas operacionais, garantindo alinhamento com os objetivos da operação;
Analisar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias sustentáveis;
Antecipar e mitigar riscos operacionais que impactem eficiência e custos;
Desenvolver estratégias para elevar a performance das equipes e satisfação do cliente;
Acompanhar KPIs e propor ações para melhoria contínua da produtividade;
Atuar na gestão de conflitos operacionais com foco em resolução eficaz;
Sugerir, liderar e implementar projetos estratégicos da área.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo (desejável MBA ou Pós-graduação em áreas correlatas);
Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint, Word);
Power BI intermediário (desejável);
Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (Six Sigma ou similares);
Experiência mínima de 2 anos em posições de liderança ou gestão de equipes.
Competências Técnicas (Hard Skills):
Gestão de processos operacionais e melhoria contínua;
Análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs);
Gestão e execução de projetos;
Planejamento operacional e logístico;
Controle orçamentário e gestão financeira;
Gestão de riscos operacionais;
Domínio de sistemas de gestão empresarial (ERP);
Conhecimentos básicos de TI para otimização de processos;
Compliance e regulamentações do setor;
Implementação de sistemas de qualidade (Lean, Six Sigma);
Liderança e desenvolvimento de equipes;
Negociação com fornecedores e parceiros estratégicos.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Coordenador