REALIZAR O SUPORTE TÉCNICO EM TI GARANTINDO ALTA DISPONIBILIDADE, PERFORMANCE E QUANDO NECESSÁRIO, ORIENTAR E TREINAR OS USUÁRIOS, ATENDER PRONTA E CORRETAMENTE AS SOLICITAÇÕES DOS USUÁRIOS, REGISTRANDO E SOLUCIONANDO CONFORME PROCEDIMENTO TÉCNICOS, MANTER ATUALIZADA A BASE DE CONHECIMENTO (CEC - HELPDESK): ACOMPANHAR A REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS (DOCUMENTOS), PESQUISANDO NOVAS SOLUÇÕES, ANALISANDO CRITICAMENTE OS PROCESSOS E PROPONDO MELHORIAS, INTERAGIR COM OUTROS SOLUCIONADORES PARA RESOLUÇÃO, TRATATIVA E ACOMPANHAMENTO DAS SOLICITAÇÕES PELO CLIENTE INTERNO, FORMAR TECNICAMENTE OS TÉCNICOS E ANALISTAS JUNIORES COM O REPASSE DE CONHECIMENTOS, VALIDAR AS ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELOS ANALISTAS JUNIORES, DOCUMENTAR PROBLEMAS SANADOS E MANTER UMA BASE DE CONHECIMENTO PARA SOLUÇÃO DE POSSÍVEIS INCIDENTES FUTUROS, TESTAR NOVAS FERRAMENTAS QUE VENHA COLABORAR PARA MELHORIA DOS PROCESSOS NO NEGÓCIO, IMPLANTAR NOVAS FERRAMENTAS/PROCESSOS/ROTINAS A FIM DE MELHORAR A PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO E TAMBÉM PROVER MELHOR APOIO A TOMADA DE DECISÃO, GARANTIR DISCRIÇÃO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO, PRATICAR NETWORKING NA ÁREA DE TI A FIM DE COMPARTILHAR EXPERIÊNCIAS DE SOLUÇÕES E CONSEGUIR MELHOR CELERIDADE NA TRATATIVA DE INCIDENTES DENTRO DA ORGANIZAÇÃO, MANTER-SE ATUALIZADO, LENDO PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS, PARTICIPANDO DE REUNIÕES, TREINAMENTOS, CERTIFICAÇÕES E OUTROS, MONTAR E REALIZAR TREINAMENTOS DE MÓDULOS DO SISTEMA NBS AOS USUÁRIOS DAS UNIDADES DE NEGÓCIOS, REALIZAR A MANUTENÇÃO DA TELEFONIA IP GARANTIR O FUNCIONAMENTO DA SEGURANÇA ELETRÔNICA (CÂMERAS, DVR, ETC.), GARANTIR O FUNCIONAMENTO DOS LINKS DE INTERNET, MANTER A SALA DE TI ORGANIZADA E LIMPA, REALIZAR O REGISTRO DE PONTO CONFORME JORNADA DE TRABALHO, CUIDAR DO AMBIENTE DE TRABALHO, ORGANIZANDO OS DOCUMENTOS E OBJETOS SOBRE AS MESAS E ARMÁRIOS, RESPEITANDO A UTILIZAÇÃO COLETIVA DOS MESMOS; ZELAR PELO PATRIMÔNIO DA UNIDADE DE NEGÓCIO, PRESERVANDO OS EQUIPAMENTOS, MOBILIÁRIOS E DEMAIS RECURSOS DISPONIBILIZADOS, UTILIZAR DIARIAMENTE OS EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA (EPIS), UNIFORME E CRACHÁ DE MANEIRA ADEQUADA, CUMPRIR AS POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE TRABALHO DO GRUPO CANOPUS E MONTADORA, DESENVOLVER OUTRAS ATIVIDADES CORRELATAS À SUA FUNÇÃO, DE ACORDO COM A SOLICITAÇÃO DOS SEUS SUPERIORES.