Buscamos profissional avançado para realizar uma migração e reorganização significativa da plataforma ServiceNow em um grande grupo do setor de manufatura e mineração. O candidato deve ter forte domínio técnico, capacidade de trabalhar de forma autônoma com produtividade imediata e inglês fluente.
Responsabilidades:
* Administrador avançado do ServiceNow com foco em ITSM, acessos, workflows, políticas e automação;
* Evolução e manutenção do Service Operations Workspace;
* Desenvolvimento e integração de APIs de terceiros, incluindo plataformas como AWS e ferramentas corporativas;
* Fundamentalmente experiência com automações, Virtual Agent / Chat Agents e recursos de IA no ServiceNow;
* Implementação de melhorias estruturais identificadas pelo provedor Oxys;
* Correção de configurações existentes e aplicação de best practices recomendadas para governança ServiceNow;
O candidato atuará diretamente na melhoria, integração e reestruturação dos serviços ServiceNow, acessos, workflows, automações e APIs, especialmente em um ambiente sendo reorganizado por um provedor global.