Analista de Suporte Técnico I Field Residente | Vitória - ES
Atividades do Técnico de Suporte N1 : Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware (limpeza, trocas de peças, ajustes) e software (sistemas operativos, aplicativos e antivírus).
Atender chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco em agilidade e clareza na comunicação.
Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows, pacote Office, e-mail 365 (Microsoft e equivalentes), navegadores, softwares corporativos, sistemas de gestão, ferramentas bancárias e integradores.
Fazer configurações básicas de rede, incluindo infraestrutura de cabeamento estruturado (CAT5e / CAT6), crimpagem nos padrões 568A / 568B e testes de conectividade.
Apoiar na configuração e suporte a dispositivos de rede como roteadores, repetidores, access points e impressoras em rede, garantindo conectividade estável e cobertura Wi‑Fi adequada.
Executar procedimentos de otimização de desempenho em estações de trabalho, como limpeza de arquivos temporários, verificação de processos, inicialização e atualizações.
Realizar testes e simulações em ambiente controlado para validação de soluções antes da aplicação no ambiente de produção.
Documentar atendimentos, procedimentos realizados e status dos equipamentos no sistema de chamados.
Requisitos
Ensinamento Técnico completo em Informática ou estar cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
Noções de atendimento ao usuário, organização e proatividade para atuar em demandas recorrentes do ambiente corporativo.
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