Sobre a EmpresaSomos uma empresa brasileira dedicada à transformação digital do setor de concessionárias agrícolas e de construção. Nosso CRM integra as áreas de vendas, peças e serviços em uma única plataforma, ajudando nossos clientes a evoluir seus processos e resultados de forma consistente. Trabalhamos em um ambiente colaborativo, onde tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar impacto real no campo.Sobre o CargoBuscamos alguém com perfil analítico e boa comunicação para atuar diretamente na operação de suporte técnico. Nessa posição, você será o ponto de contato entre a nossa plataforma e os usuários, identificando problemas, propondo soluções e garantindo que cada chamado seja tratado com atenção e agilidade. Mais do que resolver incidentes, esperamos alguém que compreenda o contexto do cliente e contribua para uma experiência de suporte cada vez melhor.Responsabilidades- Diagnóstico Técnico: Investigar incidentes e orientar os usuários sobre as funcionalidades do ecossistema Campos Dealer, propondo soluções adequadas a cada situação.- Manipulação de Dados: Realizar consultas e ajustes no banco de dados para validar informações e assegurar a integridade do sistema.- Interface com o Cliente: Participar de reuniões com clientes para esclarecer dúvidas técnicas e alinhar processos de forma clara e objetiva.- Atendimento Multicanal: Prestar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail com agilidade e atenção, priorizando a resolução eficaz e a satisfação do usuário.- Melhoria Contínua: Compartilhar feedbacks dos usuários com o time de desenvolvimento, contribuindo ativamente para a evolução do produto.Requisitos e Qualificações- Hard Skills: Boa base em lógica de programação, com capacidade de pensar de forma estruturada para diagnosticar e resolver problemas.- Soft skills: Boa comunicação escrita e verbal, proatividade e resiliência para lidar bem com um ambiente de prioridades dinâmicas.- Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.- Diferencial: Experiência com consultas SQL, conhecimento em sistemas de CRM ou vivência no setor de agronegócio.Informações Adicionais📄 Contrato: Modelo CLT com jornada de 40h semanais.📍 Localização: Atuação presencial no bairro Água Verde, em Curitiba.💵 Remuneração: Compatível com o mercado e sua senioridade técnica.💳 Benefício Flexível (Alymente): R$ 1.168,22 mensais.🚑 Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico DentalUni (após a experiência), além de Seguro de Vida.🎁 Cultura: Day Off de aniversário para você aproveitar seu dia como preferir.