Função:
O nosso coordenador(a) de sucesso do cliente será responsável por liderar o time de engajamento para atuar guiando o cliente ao primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via Health Score com foco preventivo de churn.
Responsabilidades:
1. Delegar a liderança direta de líderes e a liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas.
2. Gerenciar a equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
3. Liderar as ações do time para garantir uma experiência satisfatória para os clientes.