Operador de Suporte Técnico - Gdoor Zucchetti
ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brazil Tecnologia da informação e infraestrutura
Atenção! Vaga não publicada
Descrição da Empresa
A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano.
Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito.
Valorizamos histórias e conexões.
Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!
Realizar atendimento a clientes através de telefone, e-mail, chat, prezando pela excelência no atendimento, a fim de solucionar problemas identificados no software, fornecer informações e esclarecer dúvidas. Deve prezar pela aprendizagem contínua e pelo aprimoramento na função, necessitando de apoio e supervisão.
Responsabilidades:
* Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;
* Orientar os clientes quanto à implantação da ferramenta e conversões;
* Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;
* Acessar a banco de dados para resolução de problemas do cliente;
* Efetuar acompanhamento de novos leads em primeira instalação;
* Serviços de suporte ativo;
* Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e solicitações de superiores.
Requisitos
* Cursando Superior ou técnico em Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins.
* Experiência na área.
Outras informações
O que oferecemos:
* Plano de Saúde - São Camilo: Cuidamos da sua saúde;
* Vale Alimentação: R$ 371,00 mensais para facilitar suas compras;
* Seguro de Vida (Mongeral): Para a sua tranquilidade e segurança;
* Convênio GoGood: Cuide da sua saúde e bem-estar com descontos exclusivos;
* Coffee and English: Para desenvolver seu inglês e deixar seu aprendizado mais dinâmico!
* Área de Descanso: Um espaço confortável para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
* Convênio SESI Farmácia: Descontos e vantagens para cuidados com a saúde;
* Convênio SESC: Benefícios exclusivos para lazer e cultura;
* Convênio de Estudo (Unopar e Uniasselvi): Descontos em cursos para você continuar se desenvolvendo.
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