Unidade de Negócio: Gringo & Zapay
Local de trabalho: São Paulo
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe de mesa (análise manual);
Conduzir amostras de pedidos aprovados e recusados;
Realizar reuniões semanais e quinzenais com a equipe;
Acompanhar indicadores como taxas de aprovação e percentual de chargeback de pedidos derivados à mesa;
Trabalhar em conjunto com o time de estratégia, cobrança (de riscos) e CX;
Realizar projeções de volumetria e criar escalas para feriados.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
Experiência prévia em liderança de equipes;
Capacidade de comunicação clara, estruturada e assertiva, garantindo alinhamento entre times, interpretação correta de indícios de fraude e repasse eficiente de informações críticas;
Experiência em análises de prevenção à fraude transacional;
Conhecimento em ferramentas de antifraude, regras transacionais e indicadores de risco;
Conhecimento em Pacote Office.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;
Experiência com a plataforma CyberSource para validação e análise antifraude;
Análise e validação de retornos de biometria facial, incluindo interpretação de resultados, verificação de divergências e tomada de decisão em casos suspeitos;
Inglês intermediário
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
Assistência Médica (SulAmérica)
Assistência Odontológica (Bradesco)
Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
VA para compras em supermercados
VR para uso em restaurantes no dia a dia
Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
Seguro de Vida
Auxílio-Creche
Auxílio para dependente PCD
PLR
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