O papel de um Analista de Suporte é crucial para garantir que as operações de uma empresa funcionem sem problemas.
Nesse contexto, buscamos profissionais capacitados para atuar como interlocutores entre a equipe de tecnologia e os usuários finais, resolvendo questões relacionadas a hardware, software e redes de computadores.
Dentre suas responsabilidades, você precisará fornecer diagnóstico e resolução de problemas via telefone, encaminhar questões para equipes especializadas, coordenar relacionamentos com fornecedores e gerenciar acesso de usuários.
Além disso, será seu papel utilizar o sistema de rastreamento de chamadas para documentar e gerenciar problemas, colaborar com colegas em treinamento e desenvolvimento de procedimentos, assim como trabalhar em estreita parceria com a equipe de suporte para obter conhecimento técnico e resolver problemas crônicos.
Para ocupar esse cargo, é necessário possuir nível avançado ou fluente em espanhol, inglês ou francês, além de experiência na área de TI e habilidades em aplicativos Microsoft e rede de computadores.
Na nossa organização, valorizamos igualdade de oportunidades e comprometemos-nos a proporcionar ambientes de trabalho inclusivos para todos. Portanto, buscamos indivíduos criativos e apaixonados para completar nossa equipe.
No entanto, é essencial ressaltar que candidatos devem estar preparados para participar de treinamentos e atualizações constantes de suas habilidades para garantir desempenho eficaz no cargo.
Tendo isso em mente, estejam à espera de vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD) e oportunidades de carreira eqüitativas para todos. Nosso emprego é compromissado em oferecer igualdade de oportunidade para todas as nacionalidades e comunidades.
É nosso objetivo criar ambiente de trabalho produtivo onde cada funcionário pode se desenvolver ao máximo, buscar sua inspiração diária e encontrar sua melhor versão. Assim sendo, buscamos individuos para trilhar juntos essa jornada. Seu apoio à nossa causa ajudará a construir um futuro mais promissor para toda equipe. ],