Atendimento de chamados de suporte técnico de primeiro nível; Atendimento remoto e, eventualmente, presencial aos clientes; Suporte a usuários em ambiente Windows; Instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; Suporte básico ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações); Apoio em atividades relacionadas ao Active Directory e gerenciamento de usuários; Registro e atualização de chamados e documentação técnica; Apoio no inventário de hardware e software; Execução de procedimentos operacionais e escalonamento de chamados quando necessário; Participação em ações de monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes dos clientes. LI-Hybrid